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Condições Gerais
Como encomendar
1. Para encomendar na loja escolha os artigos que pretende adquirir no nosso
catálogo e adicione-os ao carrinho de compras utilizando a opção “adicionar”.
2. Para efectuar as suas compras na loja , e por questões de segurança, terá de
estar registado(a). Se já está registado, introduza os seus dados para entrar na
sua conta. Se é um cliente novo, por favor, preencha os campos apresentados e
seleccione “enviar”.
3. Após ter adicionado o produto pretendido e efectuado o registo, se não
pretende adicionar nenhum outro produto, clique em encomendar. Ser-lhe-ão
apresentadas as informações de entrega. Caso não pretenda introduzir nenhuma
alteração, seleccione “continuar”. Se pretender indicar outro endereço para
entrega da encomenda, por favor, selecione “alterar morada”. Seguidamente,
deverá escolher a forma de pagamento pretendida e clicar em “continuar”. O seu
produto foi correctamente encomendado.
4. Se desejar, pode adicionar mais que um produto ao seu carrinho de compras.
Para tal, basta clicar em "continuar compras", depois de adicionar o primeiro
produto, e continuar a adicionar produtos. Sempre que desejar, poderá consultar
os produtos adicionados e rectificar quantidades ou eliminar produtos, se as sim
desejar, bastando clicar no botão “ver carrinho”, sempre visível no canto
superior direito da página.
5. Para concluir a encomenda, clique em “ver carrinho” e de seguida em
"encomendar" ou clique somente em “encomendar” depois de adicionar o último
produto. Ser-lhe-ão apresentadas as informações de entrega. Caso não pretenda
introduzir nenhuma alteração, seleccione “continuar”. Se pretender indicar outro
endereço para entrega da encomenda, por favor, selecione “alterar morada”.
Seguidamente, deverá escolher a forma de pagamento pretendida e clicar em
“continuar”. Os seus produtos foram correctamente encomendados. Receberá um
e-mail de confirmação da sua encomenda.
6. Poderá, em qualquer altura, acompanhar o estado da sua encomenda, através das
notificações enviadas por e-mail ou visitando o link “a minha conta”. A partir
do momento em que a encomenda seja enviada, poderá acompanhar o seu estado no
site da transportadora – receberá uma notificação por e-mail com o número de
tracking (que poderá introduzir na caixa que encontra no site da loja, na coluna
do lado esquerdo) e o link directo para o estado da sua encomenda no site da
transportadora.
Aceitação das condições gerais
Ao processar uma encomenda directamente no site, por telefone ou por email, o
cliente está, automaticamente, a aceitar as condições gerais de compra e venda
que se seguem e declara concordar e ter conhecimento das mesmas.
Disponibilidade dos produtos
Poderá acontecer que o produto encomendado já não esteja em stock. Nesse caso, o
cliente será informado do novo prazo de entrega e poderá decidir se prefere
esperar ou anular a encomenda.
Promoções
Todas as promoções levadas a cabo pela loja estão sujeitas à disponibilidade dos
produtos em stock. A webnort-netcartaz reserva-se o direito de cancelar ou
alterar promoções sem que precise, para tal, de efectuar um aviso prévio.
Como oferecer um produto a um amigo
Poderá efectuar ofertas a terceiros. Para o efeito, aquando da finalização da
sua encomenda, introduza uma nova morada de entrega e mencione que esta se
destina a oferta no campo destinado a adicionar comentários à encomenda,
indicando, igualmente, o nome da pessoa a quem pretende oferecer o(s) produto(s).
Condições de envio
A loja webnort apenas aceita encomendas para Portugal Continental. Neste
momento, encomendas para as Ilhas ou território estrangeiro não poderão ser
satisfeitas, salvo acordo do valor de custos e portes associados.
1. Tarifário
Durante o processo de compra o site informá-lo-á do custo de transporte e terá a
possibilidade de finalizar ou não a sua encomenda.
2. Prazo de entrega:
O prazo de entrega de material em stock poderá variar entre 24h e 6 dias úteis.
No caso do produto encomendado já não se encontrar em stock no momento da
recepção do seu pedido, a webnort entrará em contacto consigo para o informar de
novo prazo de entrega e receber novas ordens em relação à encomenda.
Em situação de extravio ou roubo do produto enviado para o cliente, o prazo de
entrega poderá ser alargado. O cliente receberá por e-mail a data de saída do
material. Se após 6 dias úteis o seu pedido não lhe for entregue, o cliente deve
entrar em contacto imediatamente com a webnort - através do e-mail comercial@webnort.com
- expondo a situação. Tomaremos as medidas necessárias para proceder ao envio da
nova encomenda.
Formas de pagamento
1. Pagamento à cobrança
A Webnort apenas disponibiliza o pagamento à cobrança, transferência ou
levantamento na loja.
A sua encomenda será enviada por transportadora para a morada indicada e ao
entre a encomenda deverá efectuar o pagamento por cheque dirigido a netcartaz-
soluções de Informatica
Se, por algum motivo, a encomenda for devolvida e o cliente desejar o reenvio da
mesma, o valor dos portes relativos ao reenvio ser-lhe-á cobrado,
independentemente do valor da encomenda.
Garantias
1. Garantimos que todos os produtos são embalados sem nenhuma anomalia e segundo
as normas de embalagem.
2. Garantimos que caso ocorra algum dano no material durante o transporte e
tenha seguido o presente regulamento, ser-lhe-á enviado uma outra encomenda
igual à solicitada e os portes de envio ficam por nossa conta; Assim, o cliente
deverá, logo à chegada da encomenda, verificar as condições da mesma. Deverá
abrir a encomenda perante o representante da transportadora e, caso encontre
alguma anomalia, recusá-la, fazendo a respectiva reclamação do motivo da recusa.
De seguida, transmita-nos o sucedido contactando-nos por email a fim de reclamar
a sua devolução. Para esse efeito, terá de nos fornecer os seus dados (login e
password) a fim de confirmarmos a sua identidade.
3. Qualquer troca, e devolução, garantia, será sujeita ao stock existente
e os portes de envio serão suportados por si;
4. Não nos responsabilizamos pelo que acontecer após a utilização dos produtos;
5. O prazo de entrega dependerá do stock existente;
6. Não nos responsabilizamos por eventuais danos sofridos resultantes do uso de
quaisquer produtos presentes nesta loja;
7. Garantimos que todos os dados pessoais que nos fornecer (moradas, telefones,
email, etc.), bem como todas as sua compras efectuadas na nossa loja serão
apenas utilizadas internamente. Os dados que nos fornecer NÃO serão dados ou
vendidos a outras entidades.
Garantias e certificados dos produtos:
Todos os produtos têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico. Pela
natureza dos produtos e sua utilização, não estão incluídas na garantia varetas
partidas, rasgões nas telas ou qualquer outra anomalia decorrente da utilização
dos produtos fora dos seus limites dinâmicos. Qualquer avaria será sempre
analisada pela webnort antes de se proceder à activação da Garantia.
O período de Garantia
A garantia tem sempre início na data de aquisição do produto que corresponde
obrigatoriamente à data da nota de encomenda.
Serviço pós-venda
Por lei, de acordo com o artº 4º nº 1, alinea f) e artº 6º do D.L. nº 143/01 de
26 de Abril, o consumidor dispõe de catorze (14) dias para resolver o contrato
sem dar explicações, o chamado Período de Reflexão (o produto deverá ser
devolvido na embalagem original e sem sinais de uso).
Devoluções e Trocas:
- Escreva nas costas da nota de encomenda o motivo.
- Escreva também nas costas da nota de encomenda o NIB da sua conta, no caso de
devolução, ou o novo modelo e tamanho, no caso de troca.
- Coloque tudo dentro de um envelope A4.
- Envie-nos por correio para:
webnort - netcartaz Soluções de Informatica Unipessoal Lda
Rua de Cintura Bloco 3-A
4720 342 Ferreiros AMR
- Prazo para devoluções e trocas: 14 dias úteis.
- Prazo para devoluções de produtos danificados: no momento da entrega da
transportadora;; |
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